பொது சேவையை மாற்றியமைக்கும் செயற்கை நுண்ணறிவு: இலங்கையின் டிஜிட்டல் பயணத்தின் ஆரம்பம்

இலங்கையின் பொது சேவைத் துறையை மேம்படுத்துவதற்கு செயற்கை நுண்ணறிவு (AI) பயன்படுத்தப்படுவது குறித்து ஒரு சிறப்பு பயிலரங்கு ஜூன் 15, 2025 அன்று கொழும்பு, அலறிமாளிகையில் நடைபெற்றது. “பொது சேவையை மாற்றியமைப்பதற்கு செயற்கை நுண்ணறிவு” எனப் பெயரிடப்பட்ட இந்தப் பயிலரங்கு, ஜனாதிபதி செயலக அதிகாரிகளின் பங்கேற்புடன், பொது சேவையின் டிஜிட்டல் மயமாக்கல் என்ற முக்கிய அரசாங்க முயற்சிக்கு ஆரம்ப வழிகாட்டியாக அமைந்தது. 

இது அதிகாரிகளிடையே விழிப்புணர்வை ஏற்படுத்துவதோடு, செயற்கை நுண்ணறிவு குறித்த நேர்மறையான கண்ணோட்டத்தை வளர்ப்பதையும் நோக்கமாகக் கொண்டிருந்தது. இந்தக் கட்டுரை, இந்தப் பயிலரங்கின் முக்கியத்துவத்தையும், இலங்கையின் பொது சேவைத் துறையில் AI இன் பங்கையும், பொது மக்களின் நலனை மேம்படுத்துவதற்கு அதன் திறனையும், உலகளாவிய சிறந்த நடைமுறைகளுடன் ஒப்பிட்டு ஆய்வு செய்கிறது. இதற்கு பொது மக்களுக்கு அணுகக்கூடிய புள்ளிவிவரங்கள், அறிக்கைகள், செய்தித்தாள்கள் மற்றும் ஆய்வுக் கட்டுரைகளை அடிப்படையாகக் கொண்டு, Harvard மேற்கோள் முறையில் துல்லியமான மேற்கோள்களுடன் இந்த ஆயவு மேற்கொள்ளப்படுகிறது.

இலங்கையின் டிஜிட்டல் மயமாக்கல் மற்றும் AI இன் தேவை

இலங்கையின் பொது சேவைத் துறையானது, நீண்டகாலமாக புரோகிரசி, செயல்திறன் குறைபாடுகள் மற்றும் வளங்களின் பயன்பாட்டில் உள்ள பிரச்சினைகளால் பாதிக்கப்பட்டு வருகிறது. 2023 ஆம் ஆண்டில், இலங்கையில் தனிநபர் இணைய பயன்பாடு 3.9% அதிகரித்து, உலகளாவிய சராசரியான 1.8% ஐ விட அதிகமாக இருந்தது, இது நாட்டின் டிஜிட்டல் மயமாக்கல் திறனை வெளிப்படுத்துகிறது (Echelon, 2024). இருப்பினும், இணைய அணுகல் மற்றும் டிஜிட்டல் கல்வியறிவு ஆகியவை நகர்ப்புற (45%) மற்றும் கிராமப்புற (35%) பகுதிகளுக்கு இடையே குறிப்பிடத்தக்க வேறுபாட்டைக் கொண்டிருப்பது, டிஜிட்டல் பிளவை (digital divide) அழுத்தமாகக் காட்டுகிறது (Daily FT, 2025). இந்தப் பின்னணியில், பொது சேவைகளை ஒழுங்குபடுத்தவும், செலவுகளைக் குறைக்கவும், வெளிப்படைத்தன்மையை மேம்படுத்தவும் AI ஒரு மாற்று கருவியாக உருவாகியுள்ளது.

இந்தப் பயிலரங்கு, இலங்கையின் National Digital Strategy 2030 இன் ஒரு பகுதியாக, பொது சேவையில் AI இன் அமுல்படுத்தலை ஆரம்பிக்கும் முக்கிய நடவடிக்கையாக அமைந்தது. இந்த உத்தி, 75% டிஜிட்டல் கல்வியறிவு மற்றும் 99%  (broadband coverage) இணைப்புஆகியவற்றை 2025 ஆம் ஆண்டுக்குள் அடைய இலக்கு வைத்துள்ளது (Daily FT, 2025). இதற்கு முன்னதாக, 2024 ஆம் ஆண்டில் இலங்கையின் தேசிய AI உத்தி (National AI Strategy) பொது ஆலோசனைக்காக வெளியிடப்பட்டது, இது AI இன் பயன்பாட்டை பொது மற்றும் தனியார் துறைகளில் துரிதப்படுத்துவதற்கு முக்கியத்துவம் அளித்தது (Ministry of Digital Economy, 2024). இந்த உத்தி, ஐக்கிய நாடுகளின் நிலையான வளர்ச்சி இலக்குகளுடன் (SDGs) ஒத்துப்போவதோடு, இலங்கையை ஒரு பிராந்திய AI மையமாக மாற்றுவதற்கு முயல்கிறது.

பயிலரங்கின் முக்கியத்துவம்

அலறிமாளிகையில் நடைபெற்ற இந்தப் பயிலரங்கு, ஜனாதிபதி ஆலோசகர் டொக்டர் ஹான்ஸ் விஜேசூரியாவின் முதன்மை உரையுடன் ஆரம்பமானது, இவர் டிஜிட்டல் பொருளாதாரத்தில் இலங்கையின் முன்னேற்றத்தை வலியுறுத்தினார். ICTA இன் நிர்வாக இயக்குநர் சஞ்சய கருணாசேன, AI இன் பயன்பாட்டை பொது சேவைகளில் ஒருங்கிணைப்பதற்கு தேவையான உள்கட்டமைப்பு மற்றும் கொள்கை கட்டமைப்புகளை விளக்கினார். ICTA சபை உறுப்பினர்களான ஹர்ஷ புரசிங்ஹே மற்றும் சமிச அபேசிங்ஹே ஆகியோர் நடைமுறை விளக்கங்களுடன் கூடிய விழிப்புணர்வு அமர்வுகளை நடத்தினர், இது அதிகாரிகளுக்கு AI இன் உண்மையான பயன்பாடுகளை புரிந்துகொள்ள உதவியது (Newswire, 2025).

இந்தப் பயிலரங்கு, இலங்கையின் பொது சேவைத் துறையில் AI இன் பயன்பாட்டை ஆரம்பிக்கும் ஒரு மைல்கல்லாகக் கருதப்படுகிறது. இது, பொது சேவையில் AI இன் பயன்பாட்டைப் பற்றிய நேர்மறையான உணர்வை உருவாக்குவதற்கு முக்கிய பங்கு வகித்தது. இதற்கு முன்னதாக, இலங்கையில் AI குறித்த பொது மக்களின் புரிதல் மற்றும் ஏற்பு மிகவும் குறைவாக இருந்தது, குறிப்பாக கிராமப்புறங்களில். 2024 ஆம் ஆண்டு Freedom on the Net அறிக்கையின்படி, இலங்கையில் இணைய பயன்பாடு மற்றும் டிஜிட்டல் கல்வியறிவு ஆகியவை நகர்ப்புறங்களில் மட்டுமே குறிப்பிடத்தக்க முன்னேற்றம் கண்டுள்ளன, ஆனால் கிராமப்புற மற்றும் தமிழ் சமூகங்களில் இன்னும் பின்தங்கியுள்ளன (Freedom House, 2024).

உலகளாவிய சிறந்த நடைமுறைகள்

இலங்கையின் AI முயற்சிகளைப் புரிந்துகொள்ள, உலகளாவிய சிறந்த நடைமுறைகளை ஆய்வு செய்வது அவசியம். எஸ்டோனியாவின் டிஜிட்டல் மயமாக்கல் மாதிரி இதற்கு ஒரு முக்கிய உதாரணமாகும். எஸ்டோனியா, X-Road எனும் தரவு பரிமாற்ற தளத்தைப் பயன்படுத்தி, பொது சேவைகளை முற்றிலும் டிஜிட்டல் மயமாக்கியுள்ளது, இதனால் 99% அரசாங்க சேவைகள் ஒன்லைனில் கிடைக்கின்றன (UNDP, 2025). இந்த அமைப்பு, AI இன் உதவியுடன், நிர்வாகச் செயல்முறைகளை ஒழுங்குபடுத்தியதோடு, பொது மக்களுக்கு வெளிப்படையான மற்றும் திறமையான சேவைகளை வழங்கியுள்ளது. இலங்கையும் இதேபோன்ற ஒரு தரவு பரிமாற்ற தளமான National Data Exchange ஐ உருவாக்குவதற்கு திட்டமிட்டுள்ளது, இது AI அடிப்படையிலான சேவைகளை மேம்படுத்த உதவும் (Digital Watch Observatory, 2024).

சிங்கப்பூரின் AI தயார்நிலை மற்றொரு முக்கிய உதாரணமாகும். IMF இன் AI Preparedness Index இன்படி, சிங்கப்பூர் டிஜிட்டல் உள்கட்டமைப்பு, மனித மூலதனம், மற்றும் AI ஆளுகை ஆகியவற்றில் உலகளவில் முன்னணியில் உள்ளது (IMF, 2024). சிங்கப்பூரின் SkillsFuture திட்டம், AI தொழில்நுட்பங்களில் பயிற்சி வழங்குவதன் மூலம், தொழிலாளர்களின் உற்பத்தித்திறனை மேம்படுத்தியுள்ளது. இலங்கையின் National Future Talent Initiative (NFTI) இதேபோன்ற ஒரு முயற்சியாக, AI திறன்களை மாணவர்கள் மற்றும் தொழில்முறையினருக்கு கற்பிப்பதற்கு முயல்கிறது (Sunday Times, 2024).

டோகோவின் NOVISSI திட்டம் இலங்கைக்கு மற்றொரு முக்கிய உதாரணமாக அமைகிறது. 2020 ஆம் ஆண்டு COVID-19 தொற்றுநோய் காலத்தில், டோகோவில் AI மற்றும் இயந்திர கற்றல் (machine learning) ஆகியவை பயன்படுத்தப்பட்டு, சமூக உதவி தேவைப்படுவோரை அடையாளம் கண்டு, ஒரு மில்லியன் மக்களுக்கு உதவி வழங்கப்பட்டது (Echelon, 2024). இலங்கையும் இதேபோன்ற AI அடிப்படையிலான சமூக நலத் திட்டங்களை அமுல்படுத்த முடியும், குறிப்பாக வறுமை மற்றும் பொருளாதார நெருக்கடியால் பாதிக்கப்பட்ட மக்களுக்கு.

புள்ளிவிவர ஆய்வு மற்றும் தரவு அடிப்படையிலான நுண்ணறிவு

இலங்கையின் AI மற்றும் டிஜிட்டல் மயமாக்கல் முயற்சிகளை ஆய்வு செய்ய, பின்வரும் புள்ளிவிவரங்கள் முக்கியமானவை:

குறிகாட்டி	மதிப்பு	ஆதாரம்
தனிநபர் இணைய பயன்பாடு (2023)	3.9% அதிகரிப்பு	Echelon, 2024
நகர்ப்புற இணைய பயன்பாடு	45%	Daily FT, 2025
கிராமப்புற இணைய பயன்பாடு	35%	Daily FT, 2025
டிஜிட்டல் கல்வியறிவு இலக்கு (2025)	75%	Daily FT, 2025
அகலப்பட்டை இணைப்பு இலக்கு (2025)	99%	Daily FT, 2025
AI உத்திக்கான முதலீடு (2024)	Rs 1.5 பில்லியன்	Echelon, 2024

இந்தத் தரவுகள், இலங்கையின் டிஜிட்டல் மயமாக்கல் முயற்சிகளில் முன்னேற்றம் இருந்தபோதிலும், கிராமப்புற மற்றும் நகர்ப்புற இணைய பயன்பாட்டிற்கு இடையே உள்ள இடைவெளி ஒரு முக்கிய சவாலாக இருப்பதைக் காட்டுகிறது. இந்த இடைவெளியைக் குறைப்பதற்கு, AI அடிப்படையிலான கல்வி மற்றும் விழிப்புணர்வு திட்டங்கள் அவசியம். உதாரணமாக, பின்லாந்தின் ‘Elements of AI’ ஒண்லைன் பாடநெறி, பல்வேறு துறைகளைச் சேர்ந்த மக்களுக்கு AI கல்வியை ஜனநாயகப்படுத்தியுள்ளது (Echelon, 2024). இலங்கையும் இதேபோன்ற திட்டங்களை அமுல்படுத்த முடியும், குறிப்பாக பாடசாலைகளில் AI கிளப்புகளை (AI clubs) ஏற்படுத்துவதன் மூலம்.

சவால்கள் மற்றும் எதிர்கால வாய்ப்புகள்

இலங்கையில் AI இன் அமுல்படுத்தல் பல சவால்களை எதிர்கொள்கிறது. முதலாவதாக, டிஜிட்டல் உள்கட்டமைப்பு மற்றும் தரவு ஆளுகை (data governance) ஆகியவை இன்னும் முழுமையாக வளர்ச்சியடையவில்லை. 2022 ஆம் ஆண்டு Personal Data Protection Act இயற்றப்பட்டபோதிலும், Data Protection Authority இன்னும் முழுமையாக செயல்படவில்லை (Daily FT, 2025). இது, AI அமைப்புகளில் தனியுரிமை மற்றும் பாதுகாப்பு குறித்த கவலைகளை எழுப்புகிறது. இரண்டாவதாக, AI திறன்களை வளர்ப்பதற்கு தேவையான மனித மூலதனம் குறைவாக உள்ளது. 2024 ஆம் ஆண்டு பொருளாதார நெருக்கடியைத் தொடர்ந்து ஏற்பட்ட மூளை வடிகால் (brain drain) இந்தப் பிரச்சினையை மேலும் மோசமாக்கியுள்ளது (Echelon, 2024).

இருப்பினும், இலங்கையின் AI முயற்சிகளுக்கு பல வாய்ப்புகள் உள்ளன. National AI Centre (NCAI) இன் ஸ்தாபனம், AI ஆராய்ச்சி மற்றும் அமுல்படுத்தலை ஒருங்கிணைப்பதற்கு முக்கியமானது. இது, பொது மற்றும் தனியார் துறைகளுக்கு இடையேயான ஒத்துழைப்பை ஊக்குவிக்கும், மேலும் சிறு மற்றும் நடுத்தர நிறுவனங்களுக்கு (SMEs) AI ஏற்பை ஆதரிக்கும் (Sunday Times, 2024). மேலும், AI இன் பயன்பாடு, விவசாயம், சுகாதாரம், மற்றும் கல்வி போன்ற துறைகளில் குறிப்பிடத்தக்க மாற்றங்களை ஏற்படுத்த முடியும். உதாரணமாக, AI அடிப்படையிலான கணிப்பு பகுப்பாய்வு (predictive analytics) மூலம், இலங்கையின் விவசாய உற்பத்தியை மேம்படுத்த முடியும், இது 2023 ஆம் ஆண்டில் GDP இன் 7% ஆக இருந்தது (World Bank, 2023).

முடிவுரை

அலறிமாளிகைஸில் நடைபெற்ற “AI for Transforming Public Service” பயிலரங்கு, இலங்கையின் பொது சேவைத் துறையை டிஜிட்டல் மயமாக்குவதற்கு ஒரு முக்கிய தொடக்கப் புள்ளியாக அமைந்துள்ளது. இது, AI இன் திறனைப் பயன்படுத்தி, பொது சேவைகளை மேம்படுத்துவதற்கு இலங்கை அரசாங்கத்தின் உறுதிப்பாட்டை வெளிப்படுத்துகிறது. உலகளாவிய சிறந்த நடைமுறைகளைப் பின்பற்றி, எஸ்டோனியா, சிங்கப்பூர், மற்றும் டோகோ போன்ற நாடுகளின் வெற்றிகளை அடிப்படையாகக் கொண்டு, இலங்கை தனது AI உத்தியை வலுப்படுத்த முடியும். இருப்பினும், டிஜிட்டல் பிளவு, தரவு ஆளுகை, மற்றும் மனித மூலதனக் குறைபாடு போன்ற சவால்களை எதிர்கொள்ள வேண்டியது அவசியம். இந்த முயற்சிகள் வெற்றியடைய, பொது மக்களின் பங்கேற்பு மற்றும் வெளிப்படையான கொள்கை கட்டமைப்புகள் முக்கியமானவை. இலங்கையின் டிஜிட்டல் பயணம் இப்போது ஆரம்பித்துள்ளது, மற்றும் AI இன் முறையான பயன்பாடு, நாட்டை ஒரு பிராந்திய தொழில்நுட்ப மையமாக மாற்றுவதற்கு வழிவகுக்கும்.

References

Daily FT (2025) Sri Lanka’s digital leap: AI, Blockchain, and future of public service, 22 May. Available at: www.ft.lk (Accessed: 17 June 2025).

Echelon (2024) Sri Lanka’s Digital Strategy for a Digital Future, 16 August. Available at: echelon.lk (Accessed: 17 June 2025).

Freedom House (2024) Sri Lanka: Freedom on the Net 2024 Country Report. Available at: freedomhouse.org (Accessed: 17 June 2025).

IMF (2024) Impact of AI on Singapore’s Labor Market, IMF Staff Country Reports, 256. Available at: www.elibrary.imf.org (Accessed: 17 June 2025).

Ministry of Digital Economy (2024) AI Sri Lanka: Sri Lanka’s National Strategy on AI Open for Public Consultation, 7 September. Available at: mode.gov.lk (Accessed: 17 June 2025).

Sunday Times (2024) New National Artificial Intelligence Strategy aligns with national and international best practices, 1 September. Available at: www.sundaytimes.lk (Accessed: 17 June 2025).

UNDP (2025) Charting Sri Lanka’s Digital Future Through Inclusive Digital Public Infrastructure, 3 April. Available at: www.undp.org (Accessed: 17 June 2025).

World Bank (2023) Sri Lanka Economic Update 2023. Available at: www.worldbank.org (Accessed: 17 June 2025).