இலங்கை சிறு மற்றும் நடுத்தர தொழில்முனைவோரும் செயற்கை நுண்ணறிவும்: எதிர்காலத்துக்கான வழிகாட்டி

இலங்கையின் பொருளாதாரம் சிறு மற்றும் நடுத்தர தொழில்முனைவோரை (SME) பெருமளவு சார்ந்துள்ளது. நாட்டின் மொத்த உள்நாட்டு உற்பத்தியில் (GDP) சுமார் 52% பங்களிக்கும் இந்தத் துறை, 45% வேலைவாய்ப்புகளையும் வழங்குகிறது. ஆனால், உலகளாவிய சந்தையில் போட்டியிடும் போது, இந்த தொழில்முனைவோர் உற்பத்தி, சந்தைப்படுத்தல் மற்றும் வாடிக்கையாளர் முகாமைத்துவம் போன்ற பல துறைகளில் சவால்களை எதிர்கொள்கின்றனர். இத்தகைய சிக்கல்களைத் தீர்ப்பதற்கு, செயற்கை நுண்ணறிவு (Artificial Intelligence - AI) ஒரு புதிய, சக்திவாய்ந்த தீர்வை வழங்குகிறது. AI, ஒரு காலத்தில் பெரிய நிறுவனங்களுக்கு மட்டுமே சாத்தியமானதாக கருதப்பட்டது, ஆனால் இப்போது அது சிறு தொழில்முனைவோருக்கும் எளிதாக கிடைக்கக்கூடியதாகி விட்டது. இந்த தொழில்நுட்பத்தை ஏற்றுக்கொள்வது, இலங்கையின் SME துறைக்கு ஒரு புரட்சிகரமான மாற்றத்தை ஏற்படுத்தும் ஆற்றலைக் கொண்டுள்ளது.

செயற்கை நுண்ணறிவின் ஆற்றல், SME துறையில் பல வழிகளில் பயனுள்ளதாக அமைகிறது. உதாரணமாக, AI மூலம் இயக்கப்படும் உற்பத்தி செயல்முறைகள், பிழைகளைக் குறைப்பதுடன், உற்பத்தித் திறனை அதிகரிக்கின்றன. வாடிக்கையாளர் முகாமைத்துவத்தில், AI-ஆற்றல் கொண்ட கருவிகள், வாடிக்கையாளர் நடத்தையைப் புரிந்துகொள்வதற்கும், தனிப்பயனாக்கப்பட்ட சேவைகளை வழங்குவதற்கும் உதவுகின்றன. சந்தைப்படுத்தலில், AI-ஆற்றல் கொண்ட விளம்பரங்கள், சரியான இலக்கு பார்வையாளர்களை (target audience) கண்டறிந்து, விளம்பர செலவுகளைக் குறைத்து, வருவாயை அதிகரிக்கின்றன. நிதி முகாமைத்துவத்தில், AI கருவிகள் நிதிப் பகுப்பாய்வுகளை (financial analytics) வழங்குவதுடன், நிதித் திட்டமிடலை மேம்படுத்துகின்றன. உதாரணமாக, ஒரு சிறிய ஆடை வணிகம், AI-ஆற்றல் கொண்ட வடிவமைப்பு மென்பொருளைப் பயன்படுத்தி, சந்தை போக்குகளுக்கு ஏற்ப விரைவாக புதிய வடிவமைப்புகளை உருவாக்கலாம். அதேபோல, ஒரு மளிகைக் கடை, AI-ஐ பயன்படுத்தி, சரக்கு முகாமைத்துவத்தை (inventory management) மேம்படுத்தலாம், இதனால் வீணாவதைக் குறைத்து, இலாபத்தை அதிகரிக்கலாம். இந்த தொழில்நுட்பங்கள், மனித உழைப்பைக் குறைப்பதுடன், துல்லியமான முடிவெடுக்கும் திறனை (decision-making) மேம்படுத்துகின்றன.

ஆயினும், செயற்கை நுண்ணறிவை SME துறையில் அறிமுகப்படுத்துவது பல சவால்களையும் கொண்டுள்ளது. சிலர், இந்த தொழில்நுட்பம் அதிக செலவு பிடிக்கும் என்றும், சிறு வர்த்தகர்களால் அதை அணுக முடியாது என்றும் வாதிடுகிறார்கள். மேலும், AI கருவிகளைப் பயன்படுத்த போதுமான தொழில்நுட்ப அறிவு மற்றும் திறன் (technical skills) இல்லாதது ஒரு பெரிய தடையாக இருக்கிறது. இந்த வாதங்களில் சில உண்மைகள் இருந்தாலும், அவை முழுமையான சித்திரத்தை வழங்குவதில்லை. உதாரணமாக, பல AI கருவிகள் இப்போது இலவசமாகவோ அல்லது குறைந்த செலவிலோ கிடைக்கின்றன. சந்தைப்படுத்தல், வாடிக்கையாளர் சேவை மற்றும் கணக்கியல் போன்ற தேவைகளுக்காக, இந்த கருவிகள் ஆன்லைன் தளங்களில் கிடைக்கின்றன. அதேபோல, தொழில்நுட்ப அறிவின் பற்றாக்குறையை, எளிய பயனர் இடைமுகங்கள் (user interfaces) மற்றும் ஆன்லைன் பயிற்சி வகுப்புகள் மூலம் தீர்க்க முடியும். இந்த கருவிகள் சிக்கலான தொழில்நுட்ப அறிவைக் கோருவதில்லை. மாறாக, அவை பயன்படுத்துவதற்கு எளிதான வகையில் வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளன. இந்த தொழில்நுட்பத்தை ஏற்றுக்கொள்வதற்கான ஆரம்பத் தயக்கம், புதிய தொழில்நுட்பத்தை கற்றுக்கொள்வதன் நன்மைகள் மற்றும் நீண்ட கால இலாபங்களால் மறைந்துவிடும்.

இந்த சவால்களை எதிர்கொள்வதற்கு, இலங்கையின் அரசாங்கமும், தொழில்நுட்பத் துறையும் ஒரு கூட்டு அணுகுமுறையை (collaborative approach) மேற்கொள்ள வேண்டும். முதலாவதாக, அரசாங்கம் SME க்காக AI தொழில்நுட்பங்களை ஊக்குவிக்க ஒரு தேசிய கொள்கை (national policy) உருவாக்க வேண்டும். இது, தொழில்நுட்பத்தை கொள்வனவு செய்வதற்கு மானியங்கள் (subsidies) வழங்குவது, வரிச் சலுகைகளை (tax incentives) அறிமுகப்படுத்துவது, மற்றும் குறைந்த வட்டி கடன்களை வழங்குவது போன்றவற்றை உள்ளடக்கியிருக்கலாம். இரண்டாவதாக, பல்கலைக்கழகங்கள் மற்றும் தொழில்நுட்ப நிறுவனங்கள் இணைந்து, SME க்களுக்குத் தேவையான பயிற்சி திட்டங்களை உருவாக்க வேண்டும். இந்த பயிற்சி திட்டங்கள், AI கருவிகளைப் பயன்படுத்தும் முறைகள், டிஜிட்டல் சந்தைப்படுத்தல் மற்றும் தரவு பகுப்பாய்வு (data analytics) போன்ற திறன்களை மேம்படுத்த உதவும். மூன்றாவது, ஒரு தேசிய டிஜிட்டல் தளத்தை உருவாக்க வேண்டும். இந்த தளம், SME க்கான மலிவு விலையிலான அல்லது இலவச AI தீர்வுகளை வழங்குவதுடன், அவற்றைப் பயன்படுத்துவதற்கான ஆதரவையும் வழங்கும். இந்தத் தளம், ஒரு மத்தியப்படுத்தப்பட்ட மையமாகச் (centralized hub) செயல்படுவதுடன், தொழில்முனைவோருக்குத் தேவையான அனைத்து வளங்களையும் ஒரே இடத்தில் கிடைக்கச் செய்யும். செயற்கை நுண்ணறிவு, இலங்கையின் SME துறையை உள்நாட்டில் மட்டுமல்லாமல், உலகளாவிய சந்தைகளிலும் போட்டியிடச் செய்யும் ஒரு முக்கிய காரணியாக இருக்கும்.

இலங்கையின் SME துறை அதன் எதிர்கால வளர்ச்சியை உறுதி செய்ய வேண்டுமென்றால், அது நவீன தொழில்நுட்பத்தை ஏற்றுக்கொள்ள வேண்டும். இந்த தொழில்நுட்பத்தை புறக்கணிப்பது, நாட்டின் போட்டித்திறனை (competitiveness) குறைக்கும். AI ஒரு ஆடம்பரமான தொழில்நுட்பமல்ல, அது இன்றைய வணிக உலகில் ஒரு அடிப்படைத் தேவை. இந்த தொழில்நுட்பத்தை ஏற்றுக்கொள்வதன் மூலம், SME க்கள் உற்பத்தித் திறனை அதிகரித்து, செலவுகளைக் குறைத்து, தங்கள் வர்த்தகத்தை ஒரு புதிய நிலைக்கு கொண்டு செல்ல முடியும். செயற்கை நுண்ணறிவு, இலங்கையின் பொருளாதார மீட்சிக்கு ஒரு முக்கிய உந்து சக்தியாக இருக்கும்.

பக்கபலமான தொழில்நுட்பம்: இலங்கை சிறு தொழில்முனைவோருக்கு ஓர் உந்துசக்தி என்ற தலைப்பில் இந்த தலையங்கம் எழுதப்பட்டுள்ளது. இந்த தலையங்கத்தின் பிரதான நோக்கம், இலங்கை சிறு மற்றும் நடுத்தர தொழில்முனைவோருக்கு செயற்கை நுண்ணறிவு தொழில்நுட்பத்தைப் பயன்படுத்துவதன் முக்கியத்துவத்தை விளக்குவதாகும். இது, ஒரு விளக்கமளிக்கும் மற்றும் வலியுறுத்தும் (Explain & Persuade) தலையங்க வகையைச் சார்ந்தது. இது பிரச்சினையை அடையாளம் காண்பதுடன், அதற்கான ஆக்கபூர்வமான தீர்வுகளையும் முன்வைக்கிறது. இந்தத் தலைப்பு வாசகர்களுக்கு எளிதில் புரியும் வகையில் அமைந்ததுடன், தலையங்கத்தின் உள்ளடக்கத்தை முழுமையாக பிரதிபலிக்கிறது.